相信在我们新房装修的过程中，室内防水都一件很重要的事情。我们在生活中也经常会遇到墙体渗水等与水相关的装修问题。那么今天我们来聊一下，与水相关的另一个装修问题，那就是污水倒灌。那么我们遇到这种污水倒灌的问题时应该怎么处理呢？下面就由小编带大家一起来看一下吧。

最近家住福州的a女士就遇到了这个令她十分烦恼的问题了。自己新买的房子还在装修阶段就遇到了污水倒灌的问题。更令a女士苦恼的是，倒灌的不是普通的污水，而是带有“味道”的粪水。据a女士描述，当时房子仍在处于装修的阶段，卫生间的水管突然往外倒灌粪水。倒灌出来的污水不仅把地板和柜子泡坏了，还是的新房屋内充满着恶臭难闻的味道。发生这样的事情后，a女士马上找到相关人员修复水管，并向物业和保险提出理申请。如今卫生间里的水管修好了，但是房子内那股令人恶心的臭味久久难以消除。

在索赔中物业表示只愿意赔偿5000余元，但是这对于又要重新施工地板和柜子又要想办法去除异味的a女士来说只能够算是杯水车薪。A女士认为这样的赔偿远远不及于她的损失，她对此十分不满意。保险公司回应称，由于a女士没有开具装修款的正式发票，按照他们公司的规定，没有办法向a女士赔付她所要求的3万元的理赔额。毕竟没有人的钱是大风刮来的，这两三万的维修款说多不多，说少也不少，女士仍在努力维权，希望能够维护自己的合法权益。

但是这些这么常见的问题，当我们普通业主遇到这些污水倒灌的问题时应该怎么去解决呢？下面就由小编来给大家分享一下。

l 保留证据

当遇到污水倒灌的时候，我们首先应拍照保留证据。同时准备好相关物品的合格证材料。

l 划分责任

出现污水倒灌与房屋结构、防水系统、排水系统等有关联，当出现问题后我们可以请专业的人员例如专业、有资质的权威的第三方装修鉴定机构，对污水倒灌的进行调查，判断污水倒灌的原因，确定污水倒灌的责任人。

l 协商维权

将手里拥有的证据拿上，找到污水倒灌的责任人进行协商。可以要求对方帮自己维修复原，也可以自行维修，维修好后在对对方索赔维修款项。

l 诉讼维权

当我们拿着证据与负责人协商时，对方可能会对一些款项或者是责任划分提出异议。这个时候我们可以利用法律的武器来维护自己的合法权威，采用诉讼的方式来解决问题。

以上便是一些我们遇到污水倒灌时，维权的方法，希望这些能够帮助到各位读者。如果大家在装修上还有什么问题，可以想专业、有资质的权威的第三方装修鉴定机构寻求帮助。