装修出问题如何投诉？找什么部门解决？装修问题投诉三步走。

1.找装修公司：房子装修出现问题第一时间找装修公司协调，通过协商来解决你们之间存在的问题。在处理问题的过程中，要冷静处理，在保护自己的合法利益的基础上，积极配合工作。

2.找相关部门：与装修公司协商不成，寻求当地消费者委员会或居委会司法所协调和调解。

3.找司法鉴定机构：假如对方不愿意调解，请消委会或者司法所文字说明由于施工方不配合调解，所以业主被迫单方委托装修类司法鉴定机构（广州装付宝公司）同时可要求广东省装饰行业协会消费者专业委员会发投诉处理函启动单方（双方）鉴定委托，以作鉴定前告知义务及权责声明。以上文书均可作为将来诉讼的重要证据保存文件。

墙砖、地砖空鼓问题：有关合同约定的保修期和国家规定的保修期不对等或者不相符的这个问题，这是经常在投诉的案例还有法院委托装修质量鉴定案例里面经常出现的。究竟是是当初业主跟装修公司预定的合同有效，还是国家规范约定的这个保修期有效。现在给大家解释一下，根据国家建设部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》和《住宅室内装饰装修管理办法》共同规定了以下这个内容:在正常使用的条件下，装修工程是两年的保修期；装修防水工程是五年的保修期；这两项规定是强制执行的。在实际中，有部分业主不知情的情况下，跟装修公司签订合同的保修甚至不到两年，连防水五年的保修期，甚至没有提到。所以在这一点上面，合同的约定只要是跟国家的相关标准有冲突的，那等于是无效条款，是必须要按国家的有关的标准来进行执行的。如果业主两年内出现的装修质量问题，还是由装修单位承担这部分责任的，对装修质量出现问题的进行修复。

修复造价评估：对质量不达标部分的修复费用评估。修复造价是建立在工程质量问题，根据修复施工方案提出的意见进行的修复工程费用评估鉴证。

常见房屋质量问题：1.楼体不稳定。表现为过了沉降期依然下沉不止;不均匀沉降导致楼体倾斜;整体强度不够，楼体受震动后或在大 风中摆动;因结构不完善，部分或全部承重体系承载力不够， 导致楼体有局部工或全部坍塌隐患。2.裂缝。包括墙体裂缝及楼板裂缝。裂缝分为强度裂缝、 沉降裂缝、温度裂缝、变形裂缝，产生的原因有材料强度不 够，结构、墙体受力不均、抗拉、抗挤压强度不足，楼体不均匀沉降，建筑材料质次，砌成后干燥不充分等。3.渗漏。由于防水不完善，防水材料质量不过关等原因导致屋面渗漏，厨房、卫生间向外的水平渗漏，以及向楼下的垂直渗漏、垂直渗漏多见于各种管线与楼板接合处。在雨季及厨房、卫生间用水量大时，渗漏严重会影响使用人的正 常生活，破坏地面装修，影响楼上楼下邻里关系。4.墙体空，墙皮脱落。墙体内部各砌块、层面之间连接 不好，在压力、温差等作用下形成中空，致使墙体整体抗压 能力降低，表面粉刷层易于脱落。有时在没有形成粉鼓的情 况下，由于墙表面粉刷材料质次，粉刷工艺不合要求，也会 造成墙皮大面积脱落。5.隔音、隔热效果差。住宅楼内户与户之间、户内各厅 室之间隔断墙有楼板隔音、减震效果不好，达不到私密性的 要求;屋面、外墙冬天降温快，夏天升温快，达不到保温、 隔热的要求。上述现象产生原因在于墙体、屋面隔音、隔热 材料厚度不够，材料质次，或者施工工艺不合要求。6.门、窗密闭性差、变形。有的门窗自安装上开始，有 的在使用一段时间后即出现密闭不好、部分材质或整体变形 的问题，严重者起不到隔断视线、挡风遮雨的效果，有的无 法关闭、开启。产生上述问题的原因在于选用材料质量不好，木材干燥程度不够，或在安装后受到潮湿侵袭，做工粗糙。门窗质量问题一般危害性不大，只需局部修整或替换即可。7.上下水跑冒滴漏。跑冒滴漏现象浪费资源，影响人的 正常生活，形成的原因在于上下水管线水平、垂直设计不够 合理，水龙头、抽水马桶等质量不过关。8.水、电、暖、气的设计位置不合理。包括水池、浴盆、蹲(坐)便器、水表、地漏、电源开关、电源插座、电表、暖气片、煤气灶、煤气表等设计种类不完善，设计位置与日 常生活要求不符，影响家具布置。遥用电设备甚至存在漏电、 火灾隐患。9.公用设施设计不合理，质量不过关。如楼梯间位置不 方便，楼梯宽度过小，电梯运行质量不稳定，公用照明设施 不完善，消防安全设施缺乏等等。

装修质量鉴定、装修造价评估、装修修复方案收费标准：

工程总额、收费比例、鉴定收费：1.十万以下、按最低收费5000元、5000元； 2.十万---二十万（不含二十万）、按工程总额5%计算，最低收费7000元、7000元起； 3.二十万---五十万（不含五十万）、按工程总额3%计算，最低收费9000元、9000元起； 4.五十万---一百万（不含一百万）、按工程总额2%计算，最低收费13000元、13000元起； 5.一百万---五百万（不含五百万）、按工程总额1.5%计算，最低收费18000元、18000元起； 6.五百万---一千万（不含一千万）、按工程总额1.4%计算，最低收费80000元、80000元起； 7.一千万---五千万（不含五千万）、按工程总额1.3%计算，最低收费150000元、150000元起； 8.五千万---一亿元（不含一亿元）、按工程总额1.2%计算，最低收费620000元、620000元起； 9.一亿元以上、按工程总额1.1%计算，最低收费1150000元、1150000元起。所有价位都需要税费8%。

注：造价评估、审核、修复方案等收费为预收金额，实际收费按评估、审核总金额×表格内收费比率计算，多还少补。造价评估、审核的项目有完整的施工图、水电工程竣工图的，按以上比例计算，无完整施工图、水电工程竣工图的，按质量鉴定比例计算。修复方案收费，按造价评估、审核金额计算；无造价评估、审核时，按标的或按带装修项目计算（即按1300每平方米×房屋面积，结合收费比率计算）。有修复造价评估、工程造价审核的项目，其修复方案收费按修复造价评估、工程造价审核金额计算，无修复造价评估、工程造价审核的项目，按其装修总金额计算。

装修设计图与实际施工不相符：业主为了避免遇到装修成品与对应设计图纸及合同条款约定不符的陷阱，业主该怎么做呢？首先，合同的签订要有规范的、标准化的、格式化的，合同里面一定要避免有不清晰的描述，例如：欧式、简约、简装修之类的这些没有量化，也没有一具体指标的用语。第二个就是合同里面的约定一定要有品牌、规格、数量和符合国家规范的施工工艺的描述，特别是施工工艺一定要有很清晰的条款约定。另外还有专业的验房公司，或者广州装付宝工作人员做这个装修阶段的验收，这样的服务就很好地可以避免业主面临装修成品与设计图不符的陷阱问题。

装修投诉流程：1.业主方提交诉求；2.付宝或消委会调解及建议；3.调解不成功可启动现场鉴定、评估；4.出具《质量鉴定报告》启动法律程序。

墙面空鼓开裂如何处理？空鼓是由于基层和抹灰层咬合度不够引起的，可能是基层太过光滑，在抹灰的时候没有粘合紧。裂缝是因为外界环境变化引起抹灰墙体过度膨胀或收缩。要先将基层清理干净，然后用用錾子剔毛使基层粗糙，这样有利于和抹灰层的粘合。另外必须控制好水泥砂浆的比例和抹灰层的厚度，这比较重要，抹灰层太厚也容易开裂。